Хороший риелтор — такая же ценная находка, как и хороший семейный доктор, юрист или преподаватель иностранного языка. Такие отношения всегда ценятся обеими сторонами, их достаточно сложно выстроить и, к сожалению, весьма легко испортить. Профессиональные риелторы проводят своих клиентов за руку через весь процесс покупки недвижимости, вступают в «ценовую борьбу» ради лучшего предложения для клиента и с улыбкой на лице помогают преодолеть любые бюрократические сложности.

Но далеко не все покупатели недвижимости вникают в суть деятельности риелтора, как не все могут догадаться, о чём риелтор думает на самом деле. За спокойным поведением и профессионализмом риелторы часто скрывают свои чувства. Редакция Domaza приводит ТОП-6 мыслей риелторов о клиентах, которые иногда возникают у брокеров, но которые настоящие профессионалы, из уважения, вряд ли станут озвучивать клиентам.

“Я надеюсь, вы сейчас серьёзно”

Риелторы не любят работать с клиентами, которые купят недвижимость «когда-нибудь». Нет, будьте уверены — им действительно приятно с вами общаться и они ничего не имеют против вас. Но риелторы просто физически не могут себе это позволить: каждый из клиентов хочет находиться в списке приоритетных — качество услуг снизится, если брокер будет отвлекаться на дела не по существу. Кроме того, клиентам важно понимать, что риелтор получает дивиденды только тогда, когда (и если) клиент совершает куплю/продажу недвижимости — брокеры не получают почасовую зарплату.

Если просмотр объектов без особого интереса «растянется» на несколько месяцев, а клиент так и не может решиться на покупку, поскольку просто решил ознакомиться со свежим листингом, то отношения с брокером могут испортиться.

“Я на вашей стороне, вы можете говорить мне правду”

Покупателю недвижимости действительно стоит думать, что именно говорить риелтору продавца, но своему собственному риелтору можно (и нужно!) изначально говорить правду. Например, такая ситуация возникает, если клиент лукавит о верхнем допустимом ценовом пороге: называет своему брокеру один «потолок», но на деле планирует заплатить за недвижимость гораздо больше.

Почему это вредно для самого клиента? Имея определённую сумму денег, которую человек мысленно уже инвестировал в недвижимость, он имеет и набор определённых ожиданий от недвижимости. Если брокер не знает, какой суммой располагает клиент, он не сможет предложить интересные варианты — просмотр недвижимости зайдёт в тупик, клиенту будет предлагаться недвижимость нецелевого уровня..

“О, нет, только не это”

Главная задача вашего риелтора — добиться для вас преимущества при покупке недвижимости, на которую претендуют другие заинтересованные лица. В момент обсуждения цены с продавцом клиент часто озвучивает нереалистичные предложения, в результате чего теряет дом. Риелторы не любят такой «самодеятельности», ведь перед тем, как продавец начал обсуждать цену с покупателем, брокер УЖЕ проделал огромную работу. Риелтор может простить такой подход 1-2 раза, но если клиент не учится на собственных ошибках, то это может усложнить процесс.

Стоит прислушаться к рекомендациям вашего агента, а также поинтересоваться, какое предложение со стороны покупателя было бы объективным. Брокеры продают недвижимость ежедневно, они знают, какая цена будет оптимальной в вашем случае.

“Вам нужно вернуться в реальность”

Практически все покупатели недвижимости хотят за небольшую плату получить роскошную недвижимость. В таких случаях просмотр объектов сводится к тому, что покупателя всегда что-то не устраивает в недвижимости. Ему хотелось бы более высокие потолки, окна другой формы, наличие главной спальни на первом этаже и т. п. Однако, покупка недвижимости — это компромисс.

К сожалению, идеальных объектов не существует. Даже если человек решит построить объект сам, то в конечном итоге он поймёт, что и этот вариант — не идеален (или идеален только для него). Для покупателя поиск «самого идеального дома» так же вреден, как и для риелтора — он может провести в поиске «тех самых стен» огромное количество времени.

“Пожалуйста, следите за своими детьми”

Плохой покупательский этикет может доставить брокеру немало хлопот. Часто такие ситуации возникают, когда брокер организует семейный просмотр недвижимости. В тот момент, когда родители «прицениваются», дети могут начать бегать по дому или трогать хрупкие вещи. Увы, случается так, что дети наносят ущерб имуществу.

Самое простое решение — приходить на просмотр недвижимости без маленьких детей. Если такой возможности или желания нет, то брокеры рекомендуют следить за своими детьми, не позволять им перемещаться по объекту самостоятельно.

“Просто позвоните мне”

Риелторы — очень занятые люди, они большую часть рабочего дня находятся в пути. Именно поэтому для решения важных вопросов брокеру лучше звонить напрямую, а не писать на email или по СМС. В телефонном режиме брокеру проще решать текущие задачи, он не всегда имеет возможность вести беседу в социальных сетях или по СМС, если это не оговаривалось между брокером и клиентом индивидуально.

Все индивидуально (психология, тип работы, уровень профессионализма), но знание этих нюансов поможет быстрее и легче найти общий язык с профессионалом, а значит подобрать нужный вам объект и совершить успешную сделку.